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Solução de Problemas


Solução de Problemas

Nesta página, abordaremos alguns dos problemas mais comuns que os usuários enfrentam ao tentar conectar sua exchange favorita à Tealstreet. Antes de passarmos para problemas específicos de cada exchange, aqui estão algumas coisas que você pode tentar rapidamente:

  1. Primeiro, tente atualizar a página.

  2. Se o problema persistir, tente limpar o armazenamento do seu navegador para o Tealstreet clicando no botão "Limpar dados":

Clear

Para problemas específicos de cada exchange, use a barra lateral para navegar rapidamente até a exchange com a qual está tendo dificuldades.

dica

Visite a página de perguntas frequentes de suas exchanges favoritas para obter respostas para perguntas comuns:

Binance | BitMEX | Bitget | Bybit | OKEx | Phemex

dica

Se você usa um gerenciador de senhas e está tendo problemas com senhas e login, tente desativar a função 'login automático' do seu gerenciador de senhas para todos os domínios e subdomínios relacionados à Tealstreet.

Bybit

Modo unidirecional e modo Hedge

info

O modo unidirecional e o modo Hedge se aplicam a pares lineares (USDT) na Bybit. Essas configurações não estão disponíveis para alteração na página de negociação de um mercado inverso.

A Bybit permite habilitar o modo Hedge para contas de negociação. Isso significa que você pode ter posições opostas no mesmo contrato (por exemplo, longos e shorts separados em BTC). Se isso estiver causando algum problema, siga as etapas abaixo para desativá-lo:

  1. Selecione o par de negociação para o qual deseja desativar o modo Hedge navegando em Derivaties > USDT Perpetual > Par de negociação.

Bybit-pair

  1. Clique no ícone de engrenagem encontrado na barra lateral esquerda.

Bybit-Gear

  1. Clique em Modo de posição e selecione o Modo unidirecional para desativar o modo Hedge para esse par de negociação.

Bybit-Mode

nota

Você precisará desativar o modo Hedge para cada par de negociação que estiver negociando.

Binance

Modo Hedge

A Binance também permite que os usuários habilitem o modo Hedge para a conta de negociação de derivativos. Siga o guia de imagem abaixo para aprender como alternar entre os modos:

Binance-Mode

Se você tiver dificuldade em adicionar tamanho a uma posição aberta, verifique os limites de alavancagem em seu site da Binance. Você pode precisar ajustar os limites de alavancagem para cada par que deseja negociar.

nota

A Binance não envia o ponto de preço de liquidação de posição para seus pares inversos Coin-M via API neste momento. Portanto, não será visível no terminal do Tealstreet.

Tipos de ordem

A Binance distingue entre ordens de gatilho 'Fechar no gatilho' e 'Reduzir apenas'.

Fechar no gatilho

As ordens 'Fechar no gatilho' da Binance não têm campo de tamanho, e sempre fecham a posição inteira

Reduzir apenas

As ordens de gatilho 'Reduzir apenas' da Binance funcionam da maneira como o Tealstreet trata as ordens de gatilho 'Fechar no gatilho', ou seja, ela reduzirá apenas a posição enviando uma ordem até o tamanho total da posição no momento do gatilho.

cuidado

O Tealstreet trata as ordens de gatilho 'Fechar no gatilho' da maneira como a Binance usa as ordens de gatilho 'Reduzir apenas'. O Tealstreet nunca envia uma ordem oficial de 'Fechar no gatilho' da Binance. Se você já tiver uma ordem de 'Fechar no gatilho' da Binance em repouso e a modificar no Tealstreet, ela será alterada e convertida em uma ordem de gatilho 'Reduzir apenas' da Binance (como se você a tivesse enviado no Tealstreet) e o tamanho será definido para o seu tamanho de posição atual.

Excedendo a posição máxima permitida

Excedendo a alavancagem

Esse erro ocorre quando na margem cruzada e alternando entre contratos que têm diferentes configurações máximas de alavancagem. Para corrigi-lo no Tealstreet, o usuário precisa diminuir a alavancagem máxima usando o controle deslizante ou ajustando no site da Binance.

nota

Na margem cruzada, a alavancagem máxima pode ser diferente por mercado. Se sua alavancagem cruzada máxima atual for muito alta ou a alavancagem cruzada efetiva for muito alta (de negociar um mercado com limites mais altos), quando você navegar para um mercado com limites de alavancagem máxima mais baixos, poderá receber um erro informando que a alavancagem é muito alta.

OKEx

Eu consegui adicionar minha API à Tealstreet, mas não consigo enviar ordens!

Se você não conseguir enviar ordens, verifique se habilitou a negociação de derivativos e futuros em suas configurações de conta settings.

Phemex

nota

As novas chaves de API da Phemex podem levar até 30 minutos para serem ativadas. O Tealstreet não tem influência no tempo de ativação.

Não consigo fazer com que minhas chaves de API sejam enviadas no Tealstreet!

Verifique se você selecionou a 'Entrada de API padrão' ao criar a chave de API da Phemex. Se você escolheu a 'Entrada de limite de taxa alta da API', não poderá ter enviado todos os endereços IP necessários para a lista de permissões. Existem quatro deles!

Tipos de API

Meu saldo de carteira / margem exibe zero, mas sei que tenho dinheiro em minha conta!

A Phemex utiliza várias carteiras para ajudar a manter os fundos separados. Verifique se você tem fundos em suas 'Contas de negociação de contrato'.

Carteiras

Eu vinculei com sucesso minha chave de API da Phemex à Tealstreet, mas a janela de 'Place Order' no terminal não carrega!

  • Tente enviar uma ordem de teste na interface do usuário da Phemex. A posição deve aparecer na janela de posições abertas do Tealstreet e forçar a janela de 'Place Order' a carregar. O problema é causado por novas contas da Phemex sem histórico de negociação.
  • Se ainda não carregar após enviar uma ordem de teste. Entre em contato com o suporte do Tealstreet support por e-mail ou marque-nos no Discord.