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Fehlerbehebung

Auf dieser Seite werden einige der häufigsten Probleme behandelt, die Benutzer beim Versuch haben, ihre bevorzugte Börse mit Tealstreet zu verbinden. Bevor wir uns spezifischen Problemen mit Börsen zuwenden, gibt es ein paar Dinge, die Sie schnell ausprobieren können:

  1. Versuchen Sie zunächst, die Seite neu zu laden.

  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Browser-Speicher für Tealstreet zu löschen, indem Sie auf die Schaltfläche "Daten löschen" klicken:

Clear

Für börsenspezifische Probleme verwenden Sie die Seitenleiste, um schnell zur Börse zu navigieren, bei der Sie Schwierigkeiten haben.

tip

Besuchen Sie die FAQ-Seite Ihrer bevorzugten Börse, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten:

Binance | BitMEX | Bitget | Bybit | OKEx | Phemex

tip

Wenn Sie einen Passwort-Manager verwenden und Probleme mit Passwörtern und dem Anmelden haben, versuchen Sie, die Funktion "Automatisches Anmelden" Ihres Passwort-Managers für alle Domains und Subdomains, die mit Tealstreet zusammenhängen, auszuschalten.

Bybit​

Einweg-Modus und Hedge-Modus​

info

Einweg-Modus und Hedge-Modus gelten für lineare (USDT)-Paare auf Bybit. Diese Einstellungen können nicht auf der Handelsseite eines inversen Marktes geändert werden.

Bybit ermöglicht das Aktivieren des Hedge-Modus für Handelskonten. Dies bedeutet, dass Sie entgegengesetzte Positionen auf demselben Vertrag haben können (z.B. getrennte Long- und Short-Positionen auf BTC). Wenn dies Probleme verursacht, befolgen Sie die folgenden Schritte, um es zu deaktivieren:

  1. Wählen Sie das Handelspaar aus, für das Sie den Hedge-Modus deaktivieren möchten, indem Sie zu Derivaties > USDT Perpetual > Trading Pair navigieren.

Bybit-pair

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol auf der linken Seitenleiste.

Bybit-Gear

  1. Klicken Sie auf den Position-Modus und wählen Sie den Einweg-Modus aus, um den Hedge-Modus für dieses Handelspaar zu deaktivieren.

Bybit-Mode

note

Sie müssen den Hedge-Modus für jedes Handelspaar deaktivieren, das Sie handeln möchten.

Binance​

Hedge-Modus​

Binance ermöglicht es Benutzern auch, den Hedge-Modus für das Derivate-Handelskonto zu aktivieren. Folgen Sie der Bildanleitung unten, um zu erfahren, wie Sie zwischen den Modi wechseln können:

Binance-Mode

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine offene Position zu vergrößern, sollten Sie unbedingt Ihre Hebelgrenzen auf der Website von Binance überprüfen. Möglicherweise müssen Sie die Hebelgrenzen für jedes Paar, das Sie handeln möchten, anpassen.

note

Binance übermittelt derzeit über die API keine Position-Liquidationspreisinformationen für ihre Coin-M-Invers-Paare. Daher wird es im Tealstreet-Terminal nicht sichtbar sein.

Auftragstypen​

Binance unterscheidet zwischen 'Close-on-Trigger' und 'Reduce Only' Trigger-Orders.

Close on Trigger​

Binance 'Close-on-Trigger'-Aufträge haben kein Größenfeld und schließen immer die gesamte Position.

Nur reduzieren​

Binance 'Reduce Only'-Trigger-Aufträge funktionieren so, wie Tealstreet 'Close-on-Trigger'-Aufträge behandelt, d.h. sie reduzieren die Position nur, indem sie einen Auftrag bis zur Gesamtpositionsgröße zum Zeitpunkt des Triggers einreichen.

caution

Tealstreet behandelt 'Close-on-Trigger'-Aufträge so, wie Binance 'Reduce Only'-Trigger-Aufträge verwendet. Tealstreet gibt niemals einen offiziellen Binance 'Close-on-Trigger'-Auftrag ab. Wenn Sie bereits einen ruhenden Binance 'Close-on-Trigger'-Auftrag haben und ihn auf Tealstreet ändern, wird er geändert und in einen Binance 'Reduce Only'-Trigger-Auftrag umgewandelt (als ob Sie ihn auf Tealstreet eingereicht hätten) und die Größe wird auf Ihre aktuelle Positionsgröße festgelegt.

Überschreiten der maximal zulässigen Position​

Exceeding Leverage

Dieser Fehler tritt auf, wenn im Cross-Margin-Modus zwischen Verträgen mit unterschiedlichen maximalen Hebel-Einstellungen gewechselt wird. Um das Problem auf Tealstreet zu beheben, muss der Benutzer den maximalen Hebel mit dem Schieberegler oder auf der Website von Binance anpassen.

note

Auf Cross kann der maximale Hebel je nach Markt unterschiedlich sein. Wenn Ihr aktueller Maximal-Hebel auf Cross zu hoch ist oder der effektive Cross-Hebel zu hoch ist (durch den Handel eines Marktes mit höheren Limits), erhalten Sie möglicherweise einen Fehler, der besagt, dass der Hebel zu hoch ist, wenn Sie zu einem Markt mit niedrigeren maximalen Hebelgrenzen navigieren.

OKEx​

Ich konnte meine API zu Tealstreet hinzufügen, aber ich kann keine Aufträge abgeben!​

Wenn Sie keine Aufträge abgeben können, stellen Sie sicher, dass Sie den Handel mit Derivaten und Futures in Ihren Kontoeinstellungen settings haben.

Phemex​

note

Neue Phemex-API-Schlüssel können bis zu 30 Minuten dauern, um aktiviert zu werden. Tealstreet hat keinen Einfluss auf die Aktivierungszeit.

Ich kann meine API-Schlüssel nicht auf Tealstreet einreichen!​

Stellen Sie sicher, dass Sie den Standard-API-Eintrag ausgewählt haben, als Sie den Phemex-API-Schlüssel erstellt haben. Wenn Sie den Eintrag "API mit hoher Ratenbegrenzung" ausgewählt haben, konnten Sie möglicherweise nicht alle erforderlichen IP-Adressen für die Whitelistung einreichen. Es gibt vier davon!

API-Types

Mein Wallet- / Margin-Guthaben zeigt Null an, aber ich weiß, dass ich Geld auf meinem Konto habe!​

Phemex verwendet mehrere Wallets, um die Gelder getrennt zu halten. Stellen Sie sicher, dass Sie Geld auf Ihrem "Contract Trading Account" haben.

Wallets

Ich habe meinen Phemex-API-Schlüssel erfolgreich mit Tealstreet verknüpft, aber das Fenster "Auftrag aufgeben" im Terminal lädt nicht!​

  • Versuchen Sie, eine Testorder über die Phemex-Benutzeroberfläche zu platzieren. Die Position sollte im Fenster "Offene Positionen" von Tealstreet angezeigt werden und das Fenster "Auftrag aufgeben" laden. Das Problem wird durch neue Phemex-Konten ohne Handelshistorie verursacht.
  • Wenn es nach dem Platzieren einer Testorder immer noch nicht geladen wird, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Discord-Tag an den Tealstreet Support.