Przejdź do głównej zawartości

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów

Na tej stronie omówimy niektóre z najczęstszych problemów, z jakimi użytkownicy spotykają się podczas próby połączenia swojej ulubionej giełdy z Tealstreet. Przed przejściem do problemów specyficznych dla giełd, oto kilka rzeczy, które możesz szybko spróbować:

  1. Najpierw spróbuj odświeżyć stronę.

  2. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj wyczyścić pamięć przeglądarki dla Tealstreet, klikając przycisk "Wyczyść dane":

Clear

W przypadku problemów specyficznych dla giełd, użyj paska bocznego, aby szybko przejść do giełdy, z którą masz trudności.

wskazówka

Odwiedź stronę FAQ swojej ulubionej giełdy, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania:

Binance | BitMEX | Bitget | Bybit | OKEx | Phemex

wskazówka

Jeśli używasz menedżera haseł i masz problemy z hasłami i logowaniem, spróbuj wyłączyć funkcję 'auto logowanie' dla wszystkich domen i subdomen związanych z Tealstreet.

Bybit​

Tryb jednokierunkowy i tryb Hedge​

informacja

Tryb jednokierunkowy i tryb Hedge dotyczą par liniowych (USDT) na Bybit. Te ustawienia nie są dostępne do zmiany na stronie handlowej rynku odwrotnego.

Bybit umożliwia włączenie Trybu Hedge dla kont handlowych. Oznacza to, że możesz mieć przeciwne pozycje na tym samym kontrakcie (np. oddzielne długie i krótkie pozycje na BTC). Jeśli to powoduje jakieś problemy, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby go wyłączyć:

  1. Wybierz parę handlową, dla której chcesz wyłączyć tryb Hedge, przechodząc do Derivaties > USDT Perpetual > Trading Pair.

Bybit-pair

  1. Kliknij ikonę koła zębatego znajdującą się na lewym pasku bocznym.

Bybit-Gear

  1. Kliknij Tryb pozycji i wybierz Tryb jednokierunkowy, aby wyłączyć tryb Hedge dla tej pary handlowej.

Bybit-Mode

notatka

Musisz wyłączyć tryb Hedge dla każdej pary handlowej, którą handlujesz.

Binance​

Tryb Hedge​

Binance również umożliwia użytkownikom włączenie trybu Hedge dla kont handlu pochodnymi. Postępuj zgodnie z przewodnikiem obrazkowym poniżej, aby dowiedzieć się, jak przełączać między trybami:

Binance-Mode

Jeśli masz trudności z dodaniem rozmiaru do otwartej pozycji, upewnij się, że podwójnie sprawdziłeś limity dźwigni na stronie Binance. Możliwe, że będziesz musiał dostosować limity dźwigni dla każdej pary, którą chcesz handlować.

notatka

Binance nie przesyła punktu likwidacji pozycji dla swoich par odwrotnych Coin-M za pośrednictwem API w tym czasie. Dlatego nie będzie on widoczny w terminalu Tealstreet.

Typy zamówień​

Binance rozróżnia między zamówieniami wyzwalanymi 'Close-on-Trigger' i 'Reduce Only'.

Close-on-Trigger​

Zamówienia 'Close-on-Trigger' na Binance nie mają pola rozmiaru, i zawsze zamykają całą pozycję

Reduce Only​

Zamówienia wyzwalane 'Reduce Only' działają tak, jak Tealstreet traktuje zamówienia 'Close-on-Trigger', to znaczy, że zredukuje tylko pozycję, przesyłając zamówienie do całkowitej wielkości pozycji w momencie wyzwalania.

uwaga

Tealstreet traktuje zamówienia 'Close-on-Trigger' tak, jak Binance używa zamówień wyzwalanych 'Reduce Only'. Tealstreet nigdy nie przesyła oficjalnego zamówienia 'Close-on-Trigger' Binance. Jeśli już masz oczekujące zamówienie 'Close-on-Trigger' na Binance i zmodyfikujesz je w Tealstreet, zostanie ono zmienione i przekształcone w zamówienie 'Reduce Only' na Binance. (Tak, jakbyś je przesłał w Tealstreet) i rozmiar zostanie ustawiony na aktualny rozmiar pozycji.

Przekroczenie maksymalnej dozwolonej pozycji​

Przekroczenie dźwigni

Ten błąd występuje, gdy na marginesie krzyżowym przełączasz się między kontraktami, które mają różne ustawienia maksymalnej dźwigni. Aby to naprawić w Tealstreet, użytkownik musi zmniejszyć maksymalną dźwignię, używając suwaka lub dostosowując ją na stronie Binance.

notatka

Na marginesie krzyżowym maksymalna dźwignia może być różna dla każdego rynku. Jeśli Twoja aktualna maksymalna dźwignia krzyżowa jest zbyt wysoka lub efektywna dźwignia krzyżowa jest zbyt wysoka (z handlem na rynku z wyższymi limitami), gdy przejdziesz do rynku z niższymi limitami maksymalnej dźwigni, możesz otrzymać błąd informujący, że dźwignia jest zbyt wysoka.

OKEx​

Udało mi się dodać moje API do Tealstreet, ale nie mogę przesyłać zamówień!​

Jeśli nie możesz przesyłać zamówień, upewnij się, że w ustawieniach konta settings włączyłeś handel pochodnymi i futures.

Phemex​

notatka

Nowe klucze API Phemex mogą potrzebować do 30 minut na aktywację. Tealstreet nie ma wpływu na czas aktywacji.

Nie mogę przesłać moich kluczy API na Tealstreet!​

Sprawdź, czy wybrałeś 'Domyślny wpis API', gdy tworzyłeś klucz API Phemex. Jeśli wybrałeś 'Wpis API o wysokim limicie szybkości', to nie mogłeś przesłać wszystkich wymaganych adresów IP do białej listy. Jest ich cztery!

Typy API

Mój portfel / saldo marży wyświetla zero, ale wiem, że mam pieniądze na swoim koncie!​

Phemex wykorzystuje wiele portfeli, aby pomóc w utrzymaniu oddzielnych funduszy. Upewnij się, że masz środki na swoich 'Kontach handlowych pochodnymi'.

Portfele

Udało mi się połączyć mój klucz API Phemex z Tealstreet, ale okno Place Order w terminalu nie ładuje się!​

  • Spróbuj przesłać testowe zamówienie na Phemex UI. Pozycja powinna pojawić się w oknie Otwarte pozycje w Tealstreet i spowodować załadowanie okna Place Order. Problem jest spowodowany nowymi kontami Phemex bez historii handlowej.
  • Jeśli nadal się nie ładuje po przesłaniu testowego zamówienia. Skontaktuj się z wsparciem Tealstreet, wysyłając e-mail lub oznaczając nas na Discordzie.